Veel gestelde vragen (FAQ)

Wie of wat is woonwebshop.nl?

Woonwebshop.nl is een online woonwinkel waar u op een veilige, snelle en goedkope manier producten kunt bestellen voor in en om het huis. woonwebshop.nl is een handelsnaam van BIJN Solutions BV.
 

Meer informatie over wie zijn wij

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
 

U kunt zowel per e-mail als telefonisch tijdens kantooruren contact opnemen met onze klantenservice. Via het formulier of via telefoon: (076) 579 11 20.
 

Wat zijn de Algemene Voorwaarden?
 

Deze kunt u vinden onder de algemene voorwaarden van woonwebshop.nl.
 

Op welke manier kan ik betalen?
 

Betalen bij de woonwebshop verloopt safe en simpel. U kunt kiezen uit de volgende 3 betalingsmogelijkheden:

1. iDEAL; vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

2. Betalen aan de deur

3. Vooruitbetaling
   
   Alle genoemde prijzen op deze site zijn onder voorbehoud.

Meer informatie over betaling en levering

Hoe kan ik producten bestellen?
 

Bestellen bij Woonwebshop.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit acht duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.

1. Surf door de woonwebshop en klik het artikel aan waarin u geïnteresseerd bent;

2. U vindt hier een korte productomschrijving en u heeft de mogelijkheid om het aantal te veranderen;

3. Heeft u besloten om het artikel daadwerkelijk te kopen, klik dan op de knop ‘Bestel’;

4. Bij sommige produkten gaat u rechtstreeks naar de website van onze leverancier;

5. U gaat nu naar ‘Uw winkelwagen’, waar u een overzicht ziet van het door u bestelde product;
   Let op: U kunt slechts 1 product tegelijk bestellen/afrekenen.

6. Bent u klaar met winkelen? Klik dan in uw winkelwagen op de knop ‘Verder met bestellen’; Heeft u zich bedacht? Klik dan op het prullenbakje om een product te verwijderen.

7. Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Als deze kloppen drukt u op ‘Verzenden’;

8. Hierna verschijnt uw 'factuur overzicht'. Als de factuurgegevens kloppen drukt u op ‘Bestellen’ waarna de order definitief geplaatst wordt;

9. Selecteer uw betaalmethode.
           - iDEAL-internetbankieren
           - Betalen aan de deur

Meer informatie over bestellen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in ontvangst kan nemen?
 

Bij ieder product staat de geschatte levertijd in werkdagen. Mocht het echter langer duren dan zal de desbetreffende leverancier contact met u opnemen. Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot uw bestelling kunt u contact opnemen met de leverancier die op uw orderbevestiging vermeld staat.
 

Hoe verloopt de bezorging van woonwebshop.nl?

De bezorging via de woonwebshop verloopt via onze leverancier. Op de bestelpagina van het desbetreffende product staat de levertijd in werkdagen. Op deze manier weet u wanneer u het product thuis kunt verwachten.
 

Worden er bezorgkosten op mijn bestelling in rekening gebracht?
 

Ja, op uw bestelling worden bezorgkosten in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag hangt af van de door u bestelde producten. De kosten voor bezorging staan vermeld bij de producten op de site. Tevens vindt u op uw orderbevestiging een overzicht van de totale bezorgkosten.
 

Hoe weet ik dat mijn bestelling bij de woonwebshop goed is aangekomen?

Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u van ons per e-mail een orderbevestiging. Mocht u deze niet ontvangen dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met onze klantenservice. Per  formulier of via telefoon: (076) 579 11 20.
 

Ik heb een product besteld, maar ik heb het nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Indien de door uw bestelde producten nog niet geleverd zijn terwijl de levertijd overschreden is dient u contact op te nemen met de desbetreffende leverancier. Deze staat vermeld op de, per e-mail verzonden, orderbevestiging.
 

Ik heb de verkeerde producten ontvangen. Wat moet ik doen?

Indien de door uw bestelde producten foutief geleverd zijn dient u contact op te nemen met de desbetreffende leverancier. Deze staat vermeld op de, per e-mail verzonden, orderbevestiging.
 

Ik heb mijn producten beschadigd in ontvangst genomen. Wat moet ik doen?

Indien de door uw bestelde producten beschadigd geleverd zijn dient u contact op te nemen met de desbetreffende leverancier. Deze staat vermeld op de, per e-mail verzonden, orderbevestiging.
 

Hoe lang heb ik garantie op het door mij bestelde product?

Afspraken over garantie worden gemaakt tussen leverancier en klant. In de meeste gevallen attendeert de leverancier u op de garantieduur of staat dit vermeld in de gebruiksaanwijzing. Mocht u echter niet op de hoogte zijn van de garantie dan dient u contact op te nemen met de desbetreffende leverancier. Deze staat vermeld op de, per e-mail verzonden, orderbevestiging.
 

Ik zie van mijn aanko(o)p(en) af. Wat moet ik doen?
 

Indien u van uw aanko(o)pen af wilt zien dient u contact op te nemen met uw leverancier(s). Deze vindt u op uw orderbevestiging die per e-mail door ons naar u verstuurd is.
 

Mijn bedrijf wilt graag aanbieder worden voor woonwebshop.nl. Kan dat?

Dat kan! Door het contact formulier in te vullen en te verzenden geeft u te kennen dat u interesse heeft om uw product(en) te koop aan te bieden op de woonwebshop. Eén van onze medewerkers zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice:
Per formulier of via telefoon: (076) 579 11 20.